« Ce qui est très intéressant c’est qu’on n’est pas noyé par la paperasse, pas noyés par les process c’est extrêmement simple. »
Directrice pédagogique, CFA Campus du Lac, Bordeaux
Analysez les chiffres des ruptures de contrat sur votre territoire et suivez l’activité de collaboration des CFA et des Missions Locales
Pour les collectivités et les acteurs de l’apprentissage
Ces établissements sont déjà connectés aux Missions Locales grâce au Tableau de bord
+200 Missions Locales
+1000 Établissements de formation
Les relations entre les CFA, les Missions Locales et l’ensemble des acteurs territoriaux existent déjà, le Tableau de bord leur donne un espace de centralisation pour faciliter l’accès à l’information et la collaboration.
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180 000 jeunes en rupture de contrat d’apprentissage chaque année*
Une grande partie d’entre eux ne bénéficie d’aucun accompagnement. Les relations entre les CFA, les Missions Locales et l’ensemble des acteurs territoriaux existent déjà, le Tableau de bord leur donne un espace de centralisation pour faciliter l’accès à l’information et la collaboration.
Les Missions Locales en parlent...
Avant le lancement de notre service numérique, Alexandra Delohen, chargée de projet « Relations Réseau et Partenaires » à la Mission Locale Technowest Nouvelle-Aquitaine, et Carole Hyreza, responsable du pôle « Entreprises et Anticipations des Mutations Économiques » à la Mission Locale Insertion Formation Emploi du Grand Amiénois, nous ont partagé les difficultés rencontrées pour repérer les jeunes en rupture de contrat d'apprentissage. Elles partagent le même constat : notre service numérique permet principalement d'identifier des jeunes en rupture que la Mission locale ne connaît pas encore :
« Il y a beaucoup de jeunes qu'on connaissait, mais on n'avait pas forcément eu l'information qui nous disait que ce jeune avait rompu, parce que pour certains, là : le dernier c'était novembre, on est aujourd'hui le 29 avril, donc voilà, c'est cette information là. Et à peu près 75% sur cette liste de 215, ce sont des jeunes qui ne connaissaient pas la Mission Locale a priori, puisqu'en fait, ils n'étaient pas dans notre base de données. Mais on a également accès aux jeunes rupturants qui ne connaissent pas forcément la Mission Locale, ou qui n'ont jamais été inscrits à la Mission Locale. Et de ce fait, ça nous permet de prendre contact avec eux, et de leur proposer un accompagnement Mission Locale pour les aider dans leur recherche d'un nouveau contrat. »
Au-delà de ce repérage, Thibaut Cléry, référent « Formation et Alternance » à la Mission Locale du Beauvaisis, mentionne un autre avantage de notre service numérique : celui de multiplier les interactions avec les CFA :
« C'était d'abord… de peut-être beaucoup plus interagir, en tout cas facilement, avec un certain nombre de CFA. Ça démultiplie les échanges, en tout cas, avec les CFA, pour dire : « Bah tiens, j'ai ce jeune là qui apparaît, qu'est-ce que tu en penses ? Où est-ce qu'on en est ? » Lui allumer la lumière en disant : « N'oublie pas de nous l' orienter, au cas où ». Ça permet de rappeler aussi les bonnes pratiques, qu'on utilise avec un certain nombre de CFA. Donc ça, c'est vraiment un plus pour nous. »
À la question : « Recommanderiez-vous notre service public numérique ? », la réponse est unanime : oui. Plébiscité pour sa facilité d'utilisation et son utilité dans l'accompagnement des jeunes, notre service a convaincu les Missions Locales qui l'ont expérimenté. Cette expérience positive les conduit aujourd'hui à envisager un engagement à long terme dans le déploiement du service :
« Je vais être directe avec vous, nous, on souhaite continuer en tout cas l'expérimentation, et continuer la démarche avec vous. Même si au début, quand on a commencé l'expérimentation, on s'est retrouvés avec 150 jeunes à contacter, ça nous a un peu semblé beaucoup sur le moment. Mais finalement, on a trouvé une organisation, une articulation qui nous a permis de contacter tous les jeunes et puis d' obtenir des rendez-vous. »
« Je recommande vivement, et j'ai déjà recommandé à mon collègue, qui n'est pas très loin et qui est entré dans l'expérimentation il y a 3 semaines. Donc oui je pense que c'est un outil qu'il faut généraliser certes, après il y a peut-être des Missions Locales qui n'auront pas forcément le temps ou les moyens humains de pouvoir le gérer. Comme je disais, il faut y aller tous les 2-3 jours, ça se met à jour régulièrement, donc pour être réactif au niveau des jeunes, il faut quand même qu'on ait l'information assez tôt. Dès sa rupture de contrat, il faut qu'on aille le plus vite possible pour pouvoir le raccrocher. »
Vous êtes un CFA ou une Mission Locale ? Engageons une collaboration durable pour soutenir l'insertion des apprentis !
Les mots de ceux qui ont adopté l’outil de collaboration
Témoignage 1 sur 5 — Sandrine ABOAB, Directrice pédagogique, CFA Campus du Lac, Bordeaux.
« Ce qui est très intéressant c’est qu’on n’est pas noyé par la paperasse, pas noyés par les process c’est extrêmement simple. »
Directrice pédagogique, CFA Campus du Lac, Bordeaux
FAQ
Vos questions, nos réponses
Le Tableau de bord de l’apprentissage est un outil partagé entre les CFA et les Missions Locales pour faciliter l’accompagnement des jeunes en rupture, avec un suivi à l’échelle territoriale.
Pour les CFA :
- Ils visualisent leurs effectifs et identifient les jeunes en rupture.
- Ils peuvent transmettre un dossier à la Mission Locale avec le contexte de la situation.
- Ils suivent l’avancement des dossiers et les actions réalisées.
Pour les Missions Locales :
- Elles accèdent à une liste de jeunes en rupture sur leur territoire :
- via les dossiers transmis par les CFA,
- et via les données DECA pour les CFA non connectés.
- Elles contactent les jeunes et renseignent les actions réalisées (contact, rendez-vous, suite donnée).
- Elles partagent leurs retours avec les CFA dans le cadre des collaborations.
Pour les référents territoriaux :
- Vous suivez l’activité des Missions Locales et des CFA sur votre territoire.
- Vous visualisez les indicateurs clés : nombre de jeunes en rupture, dossiers transmis, jeunes contactés, rendez-vous pris.
- Vous identifiez les CFA engagés dans la collaboration et ceux à mobiliser.
- Vous pilotez le déploiement du service et suivez son appropriation à l’échelle régionale ou départementale.
Les Missions Locales proposent un accompagnement global, complémentaire à celui assuré par les CFA.
Lorsqu’un dossier leur est transmis, elles prennent contact avec le jeune pour faire le point sur sa situation et évaluer ses besoins.
Selon les cas, elles peuvent notamment :
- accompagner le jeune dans sa recherche d’entreprise ;
- l’aider à lever des freins liés au logement, à la mobilité, à la santé, aux démarches administratives ou à la situation financière ;
- l’accompagner dans un projet de réorientation ;
- mobiliser les dispositifs et partenaires adaptés à sa situation.
Les Missions Locales interviennent ainsi sur les problématiques qui dépassent le cadre de la formation, afin de sécuriser le parcours du jeune et de l’aider à construire une solution durable.
Lors du lancement du service, les demandes de collaboration entre les CFA et les Missions Locales sont réservées aux jeunes ayant rompu leur contrat d’apprentissage.
Ce choix permet de concentrer les efforts sur les situations les plus urgentes, afin d’accompagner les jeunes qui risquent de décrocher après une rupture.
L’ouverture de la collaboration à l’ensemble des apprenants est prévue prochainement. Les CFA pourront alors également transmettre les dossiers de jeunes présentant des signes de fragilité ou des risques de rupture.
Cette évolution permettra de renforcer la collaboration entre les CFA et les Missions Locales, non seulement pour accompagner les jeunes après une rupture, mais aussi pour prévenir les ruptures avant qu’elles ne surviennent.
Les données du Tableau de bord proviennent de deux sources principales :
- La base DECA, alimentée par les OPCO, qui centralise les informations relatives aux contrats d’apprentissage.
- Les ERP des CFA, lorsque les établissements choisissent de connecter leur logiciel de gestion au service.
Les données sont mises à jour automatiquement chaque jour.
Il est toutefois possible qu’un changement récent (nouveau contrat, reprise de formation, modification des coordonnées, etc.) n’apparaisse pas immédiatement dans le Tableau de bord. La situation affichée peut donc présenter un léger décalage avec la situation réelle du jeune.
Rendez-vous ici pour demander votre accès en tant que référent sur votre territoire : Demander mon accès en tant que référent
L’indicateur principal du service est le nombre de rendez-vous pris par les Missions Locales avec des jeunes repérés grâce au Tableau de bord.
Une attention particulière est portée aux jeunes qui n’étaient pas connus des services publics de l’emploi avant leur prise en charge. Cet indicateur permet de mesurer la capacité du service à repérer de nouveaux jeunes et à les orienter vers un accompagnement.
Cet indicateur reflète concrètement l’impact du Tableau de bord :
- repérer des jeunes en rupture ;
- entrer en contact avec eux ;
- les amener à accepter un accompagnement ;
- déclencher un premier rendez-vous avec la Mission Locale.
L’objectif du service est de faire en sorte qu’aucun jeune en rupture ne reste sans solution ni accompagnement.
